对律师来说，言谈是一门艺术
时间：2015-10-19
对于律师来说，言谈是一门不得不掌握的艺术
如何让自己的言谈更符合一名执业律师？本文将主要从言谈的内容和方式两方面，与刚入行和即将入行的同仁们分享一点经验。
一、言谈的内容
（一）不能不懂装懂
年轻律师由于资历尚浅，对于客户提出的问题，并没有十足把握。这时候，说还是不说，就成了一个问题。
首先，不要想当然地给出任何意见。事实证明，这样的意见往往不太靠谱。客户咨询的问题常常是案件或项目的风险点所在，一旦提供错误意见，可能给客户造成损失，甚至失去客户。其次，最好能够有技巧地延迟回答客户的问题。所谓“有技巧”，可以对自己有把握的部分或整体框架加以阐述、分析，而对于不甚肯定的内容，则告知客户将在咨询相关领域的同事或团队内部讨论后再行反馈。
时常提醒自己，风险控制是律师的重要甚至首要职责。因此，对于拿不准的问题，“不回答”往往优于“乱回答”，对客户、对自身都是如此。
（二）让自己多懂一点
很多年轻律师在专业知识的储备上没有问题，但与客户的沟通往往差强人意。通常来说，原因不乏两点：
其一，实操经验不足。年轻律师刚刚走出校园，真实案例接触较少，而客户咨询的问题多与实践相关联。单纯依靠书本所学，言谈就会显得稚嫩缺乏专业性。对此，对于工作中遇到的实操问题，要倍加留心，多研究多总结积累经验。在市场中，一名“经验丰富”的律师，往往比单纯“饱读诗书”的律师更受欢迎。
其二，其他领域涉猎不够。无论诉讼还是非诉，想成为一名优秀律师，只懂法律是不够的。比如从事VC、PE，要懂得基本的财务、会计知识，而从事房地产业务，要熟悉土地和工程术语。年轻律师在入行之初，订阅一两本专业刊物，参加一两个资质类考试，有意识地积累法学相关领域的专业知识，是十分必要的。
二、言谈的方式
（一）随机应变
所谓随机应变，随着情况的变化灵活机动地应付。举三组实例：
A．如果对方是业务人员，则减少法律术语，表意尽可能通俗易懂；如果对方是法务人员，则措辞应专业、简练，高效而准确地表达意见；
B．如果是和客户单独接洽，重在把事情说清说透。啰嗦一点也无妨；如果是陪同合伙人开会，发言多为补充，尽量做到言简意赅，以免喧宾夺主；
C．如果客户所问事项涉嫌违法，措辞应肯定，让其意识到风险所在；如果是评估潜在诉讼，则措辞应弱化、留有余地，以降低客户预期并控制自身风险。
简而言之，律师的言谈也需因人制宜、因地制宜、因事制宜。由于并无具体标准，可谓知易行难。唯有在工作生活中多观察、多总结，情商提高的同时，随机应变的能力才可相应加强。
（二）以不变应万变
有所变，有所不变，律师言谈亦是如此。
其一，尊重。美国人点餐时说“我能来一个汉堡么（Can I have a burger?）”，回答是否加Cheese说“好的，麻烦了（Yes, please.）”或“不用了，谢谢（No, thanks.）”其实，并非西方人比我们谦逊，只是他们的表达方式更加礼貌。一段话，始于“您好”，终于“谢谢”，其间道几个“请”字，听起来会舒服很多。律师属于服务行业，谦卑礼貌的律师永远比傲慢强硬的律师更容易生存下去。
其二，信心。相同的分析意见，合伙人说出口客户会点头，年轻律师就不行。究其原因，差在信心。有信心的言谈往往掷地有声，给人一种不可抗拒的力量，让人觉得特别有道理。如何提升言谈时的信心？除了事前将问题研究透彻外，多读书，多远行，多参加主持、朗诵、辩论类活动等，都是很有效的方式。
三、言谈是一门艺术
律师说到底是语言工作者，言谈的重要性不言而喻。上文提及的只是言谈艺术的冰山一角，一名真正的沟通大师在语音语调、神态表情、适度距离、目光交流、肢体语言以及用心倾听方面都是很有讲究的。沟通不仅仅是一种技巧，更是一门艺术，艺术贵在精，精存于心。与君共勉。
文/卢思佳 中伦律师事务所房地产和基础设施部
如何让自己的言谈更符合一名执业律师？本文将主要从言谈的内容和方式两方面，与刚入行和即将入行的同仁们分享一点经验。
一、言谈的内容
（一）不能不懂装懂
年轻律师由于资历尚浅，对于客户提出的问题，并没有十足把握。这时候，说还是不说，就成了一个问题。
首先，不要想当然地给出任何意见。事实证明，这样的意见往往不太靠谱。客户咨询的问题常常是案件或项目的风险点所在，一旦提供错误意见，可能给客户造成损失，甚至失去客户。其次，最好能够有技巧地延迟回答客户的问题。所谓“有技巧”，可以对自己有把握的部分或整体框架加以阐述、分析，而对于不甚肯定的内容，则告知客户将在咨询相关领域的同事或团队内部讨论后再行反馈。
时常提醒自己，风险控制是律师的重要甚至首要职责。因此，对于拿不准的问题，“不回答”往往优于“乱回答”，对客户、对自身都是如此。
（二）让自己多懂一点
很多年轻律师在专业知识的储备上没有问题，但与客户的沟通往往差强人意。通常来说，原因不乏两点：
其一，实操经验不足。年轻律师刚刚走出校园，真实案例接触较少，而客户咨询的问题多与实践相关联。单纯依靠书本所学，言谈就会显得稚嫩缺乏专业性。对此，对于工作中遇到的实操问题，要倍加留心，多研究多总结积累经验。在市场中，一名“经验丰富”的律师，往往比单纯“饱读诗书”的律师更受欢迎。
其二，其他领域涉猎不够。无论诉讼还是非诉，想成为一名优秀律师，只懂法律是不够的。比如从事VC、PE，要懂得基本的财务、会计知识，而从事房地产业务，要熟悉土地和工程术语。年轻律师在入行之初，订阅一两本专业刊物，参加一两个资质类考试，有意识地积累法学相关领域的专业知识，是十分必要的。
二、言谈的方式
（一）随机应变
所谓随机应变，随着情况的变化灵活机动地应付。举三组实例：
A．如果对方是业务人员，则减少法律术语，表意尽可能通俗易懂；如果对方是法务人员，则措辞应专业、简练，高效而准确地表达意见；
B．如果是和客户单独接洽，重在把事情说清说透。啰嗦一点也无妨；如果是陪同合伙人开会，发言多为补充，尽量做到言简意赅，以免喧宾夺主；
C．如果客户所问事项涉嫌违法，措辞应肯定，让其意识到风险所在；如果是评估潜在诉讼，则措辞应弱化、留有余地，以降低客户预期并控制自身风险。
简而言之，律师的言谈也需因人制宜、因地制宜、因事制宜。由于并无具体标准，可谓知易行难。唯有在工作生活中多观察、多总结，情商提高的同时，随机应变的能力才可相应加强。
（二）以不变应万变
有所变，有所不变，律师言谈亦是如此。
其一，尊重。美国人点餐时说“我能来一个汉堡么（Can I have a burger?）”，回答是否加Cheese说“好的，麻烦了（Yes, please.）”或“不用了，谢谢（No, thanks.）”其实，并非西方人比我们谦逊，只是他们的表达方式更加礼貌。一段话，始于“您好”，终于“谢谢”，其间道几个“请”字，听起来会舒服很多。律师属于服务行业，谦卑礼貌的律师永远比傲慢强硬的律师更容易生存下去。
其二，信心。相同的分析意见，合伙人说出口客户会点头，年轻律师就不行。究其原因，差在信心。有信心的言谈往往掷地有声，给人一种不可抗拒的力量，让人觉得特别有道理。如何提升言谈时的信心？除了事前将问题研究透彻外，多读书，多远行，多参加主持、朗诵、辩论类活动等，都是很有效的方式。
三、言谈是一门艺术
律师说到底是语言工作者，言谈的重要性不言而喻。上文提及的只是言谈艺术的冰山一角，一名真正的沟通大师在语音语调、神态表情、适度距离、目光交流、肢体语言以及用心倾听方面都是很有讲究的。沟通不仅仅是一种技巧，更是一门艺术，艺术贵在精，精存于心。与君共勉。
文/卢思佳 中伦律师事务所房地产和基础设施部
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